Polityka zwrotów środków/zasady przekładania odwoływania wizyt

§1

Zasady przekładania lub odwoływania wizyt

​

1. Klient ma możliwość bezpłatnej zmiany terminu lub odwołania umówionej wizyty do 24 godzin przed planowanym czasem rozpoczęcia wizyty.

2. Odwołania wizyty można dokonać za pośrednictwem konta klienta  telefonicznie w godzinach pracy 10 - 16, dzwoniąc na numer: 534 692 638  lub  mailowo: psychologzdojazdem@gmail.com (w godzinach pracy).

3. Nie ma możliwości zmiany terminu zaplanowanej wizyty, jeśli do rozpoczęcia wizyty pozostało mniej niż 24 godzin.

4. W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godzin przed planowanym czasem rozpoczęcia wizyty klient ponosi jej pełny koszt i nie przysługuje mu zwrot za tę wizytę.

5. Umówienie i opłacenie wizyty, której termin realizacji zaplanowany jest na mniej niż 24 godzin od momentu umówienia, skutkuje utratą możliwości przeniesienia wizyty, a w przypadku jej odwołania klient ponosi jej pełny koszt.

§2

Zasady zwrotu płatności za wizyty wymagające przedpłaty

​

1. Zwrot płatności za nieodbytą wizytę możliwy jest tylko w sytuacji, gdy klient odwołał ją na więcej niż 24 godzin przed jej planowaną realizacją.

2. Zwrot płatności za wizytę, która objęta była przedpłatą, odwołane zgodnie z niniejszym regulaminem następuje w ciągu 7 dni od jej odwołania: a) na numer konta, z którego została opłacona  b) na numer konta podany pracownikowi Działu Obsługi Pacjenta w trakcie odwoływania wizyty – w przypadku innej formy płatności niż wymieniona

3. Jeśli wizyta została odwołana na więcej niż 24 godzin przed jej planowaną datą rozpoczęcia klientowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu płatności za tę wizytę.

4.   Klient powinien pozostawać gotowy do odbycia zaplanowanej wizyty zgodnie z umówionym terminem pod adresem wskazanym podczas umawiania wizyty lub wskazanym w formularzu rezerwacji,. Nieobecność klienta pod ustalonym adresem na 30 minut przed planowaną godziną wizyty lub odmowa wpuszczenia Specjalisty  do lokalu uniemożliwi jej przeprowadzenie, a klientowi  w takiej sytuacji nie przysługuje prawo do zwrotu płatności.

5. Niewskazanie adresu do odbycia wizyty domowej przy zapisie lub maksymalnie do 24 h przed planowanym rozpoczęciem wizyty uniemożliwi jej przeprowadzenie, a klientowi  w takiej sytuacji nie przysługuje zwrot płatności.

6. W przypadku wystąpienia opóźnienia w rozpoczęciu wizyty, powstałego po stronie specjalisty , wynoszącego ponad 15 minut od planowanego czasu rozpoczęcia wizyty, klient może poinformować Dział Obsługi Pacjenta o rezygnacji z wizyty i jednocześnie zachować prawo do zwrotu płatności.

​

Tutaj znajdziesz pełen Regulamin