Regulamin
Regulamin świadczenia usług wizyt domowych
1) Operatorem Serwisu psychologzdojazdem.com i jednocześnie Administratorem Danych Osobowych jest Dawid Frączkowski Zakład Usługowy z siedzibą pod adresem: Rydygiera 6/18, 01-793 Warszawa wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7711769661, REGON: 363199003, telefon: +48 534 692 638; mail: psychologzdojazdem@gmail.com
2) Usługi psychologzdojazdem.com oferuje wizyty realizowane w domu zamawiającego usługę klienta. Typy realizowanej usługi/wizyty:
– rozmowy wspierające
– konsultacje psychologiczne
3) Zespół psychologzdojazdem.com tworzą Specjaliści, którzy:
– wykonują swoją pracę odpowiedzialnie i z zaangażowaniem,
– szanują autonomię, godność i system wartości każdego Klienta,
– podstawowym celem ich działań jest dobro Klienta,
– nieustannie rozwijają swoje umiejętności i wiedzę poprzez udział w szkoleniach, konferencjach i warsztatach – dbają o wysokie standardy w zakresie kompetencji zawodowych,
– dbają o poczucie bezpieczeństwa Klienta m.in. przez to, że zawsze przestrzegają zasady zapewnienia tajemnicy spotkania terapeutycznego,
– swoją pracę poddają regularnej superwizji,
– przestrzegają zasad zawartych w kodeksie etycznym psychoterapeutów Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego i Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
4) Sposoby rezerwacji wizyty mogą odbyć się telefonicznie lub przez stronę internetową, wybierając: „umów wizytę” w dedykowanej dzielnicy Klienta. Klient dokonuje wyboru swojej dzielnicy, następnie wyboru terminu oraz Specjalisty Świadczącego usługę rozmowy wsparciowej lub konsultacji psychologicznej
5) Aby zarezerwować wizytę przez stronę internetową Klient wykonuje następujące czynności:
– kliknięcie „umów wizytę”,
– wybór lokalizacji usługi
- wybór specjalisty,
– wybór terminu i godziny wizyty,
– uzupełnienie danych: imię i nazwisko, email, numer telefonu, adres, dane dotyczące trudności z którą zmaga się klient
– zaakceptowanie polityki prywatności, regulaminu i kliknięcie „zarezerwuj/dodaj”,
– kliknięcie: zapłać (operator płatności Fondy (Przelewy24, Blik), przelewy tradycyjne na numer konta firmowego w
mBank nr 05 1140 2004 0000 3102 7601 5567
6) Osoby korzystające z usług wizyt domowych wyrażają zgodę na przestrzeganie Regulaminu świadczenia usług. Z pomocy konsultacji lub rozmowy wsparciowej mogą korzystać osoby, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych oraz są pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie przyjmowane są po konsultacji Specjalisty z rodzicami i pod warunkiem uzyskania pisemnej zgody rodzica / opiekuna prawnego. Usługa jest kierowana do osób dorosłych, szczególnie w wieku senioralnym i ograniczeniami ruchowymi
Rozmowa wsparciowa oraz konsultacja psychologiczna odbywają się w formie sesji trwających 50 minut w domu klienta. Czas jej trwania i częstotliwość spotkań mogą być różne w zależności od charakteru zgłaszanego problemu i indywidualnych potrzeb. Spóźnienie specjalisty oznacza wydłużenie sesji/konsultacji
Płatność za wizyty.
9)Usługi odpłatne zgodnie z Cennikiem, umieszczonym na stronie internetowej psychologzdojazdem.com Płatność za wizyty dokonywane są podczas jej rezerwacji na stronie internetowej, po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu i polityki Prywatności.
10) Odwoływanie wizyt. Jeśli zaistnieje konieczność odwołania spotkania, klient może je odwołać bezkosztowo zgłaszając ten fakt przynajmniej 24 godziny przed przyjazdem specjalisty. Zasady odwoływania i zwrotów znajdują się na stronie psychologzdojazdem.com
11) Klient jest w obowiązku umożliwić Specjaliście wykonanie usługi. W przypadku nie obecności klienta pod wskazanym adresem klient ponosi koszt usługi i nie przysługuje mu zwrot jeżeli nie zgłosił , nie odwołał wizyty w wyznaczonym terminie (tj. 24 godziny przed planowaną wizytą)
12) Odwołanie wizyty jest możliwe poprzez kontakt z kontakt telefoniczny: +48 534 692 638 lub mailowy: psychologzdojazdem@gmail.com na 24 h przed planowanym terminem wizyty
13. Zamówienie usługi oznacza zawarcie Umowy świadczenia usług psychologicznych lub rozmów wsparciowych w drodze elektronicznej.
d) psychologzdojazdem.com nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług lub brak dostępu do Usług z przyczyn niezależnych od psychologzdjazdem.com w tym z przyczyn powstałych po stronie Klienta , takich jak: podanie nieprawidłowego adresu, kontaktu, numeru telefonu
c) psychologzdojazdem.com nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Klient, a które utrudniają lub uniemożliwiają Klientowi zarezerwowanie wizyty lub realizacji płatności . W przypadku braku możliwości prawidłowego wykonania zamówienia z przyczyn technicznych, nie leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi nie przysługują względem Usługodawcy jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej za Usługę płatności.
d) Klientowi jako Usługobiorcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zamówienia. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby Usługodawca mógł się z nim zapoznać nie później niż przed terminem rozpoczęcia świadczenia Usługi i przekazane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres psychologzdojazdem.com
W przypadku prawidłowego wykonania prawa odstąpienia, Umowa uważana jest za niezawartą, a psychologzdojazdem.com w ciągu 14 dni dokona zwrotu środków dla Usługobiorcy po odstąpieniu od umowy. Klient nie może odstąpić od Umowy od momentu rozpoczęcia świadczenia Usług.
e) Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od chwili zakończenia świadczenia Usługi. Dla swej skuteczności formalnej reklamacja wraz z uzasadnieniem powinna być przesłana na adres poczty elektronicznej psychologzdojazdem@gmail.com
f) Usługodawca rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odmowa świadczenia usług przez specjalistę.
14. Specjalista może odmówić świadczenia Usług osobom, które chcą zrealizować cele niemożliwe do zrealizowania lub szkodliwe dla siebie i/lub otoczenia. Specjalista może odmówić świadczenia Usługi osobie, która naraża jego dobro osobiste, jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających lub jest agresywna. W takim wypadku zastrzega sobie także prawo do wezwania policji. Mając na uwadze dobro klienta, specjalista może również odmówić świadczenia kolejnych usług, kiedy uzna, że nie może ich rzetelnie świadczyć na rzecz danego Klienta. W takiej sytuacji, klient pokrywa koszt Usługi zgodnie z Regulaminem świadczenia usług, a jeżeli klient wyrazi na to zgodę, Specjalista kieruje klienta do innego specjalisty.
Zachowanie poufności.
15) Fakt korzystania przez Klienta z usług psychologzdojazdem.com oraz przekazywane przez Klienta informacje są traktowane jako ściśle poufne i nie są nikomu ujawniane. Z prawnego punktu widzenia zasada zachowania poufności nie obejmuje sytuacji, w której istnieje zagrożenie zdrowia lub życia Klienta lub innych osób oraz w sytuacji, w których dzieci są narażone na ryzyko (np. molestowania seksualnego, fizycznego lub psychicznego znęcania się). W przypadku zaistnienia takiej sytuacji specjalista omawia ją z Klientem. Współpracując z innymi specjalistami leczącymi Klienta (np. psychiatrą), specjalista udostępnia tylko niezbędne informacje. Jeśli zaistnieje potrzeba omówienia przebiegu leczenia z superwizorem, czyli innym specjalistą z zakresu rozmowy wsparciowej lub konsultacji nie ujawnia się informacji pozwalających na identyfikację Klienta.
15) W razie nagłego wypadku, Klient zobligowany jest poszukać pomocy w izbie przyjęć najbliższego szpitala.
16) Sytuacja zagrożenie zdrowia i / lub życia. W stanach zagrożenia zdrowia i życia Klienta lub innych osób, Specjalista ma prawo wezwać służby ratownicze, co jest zgodne z Ustawą o Ochronie Zdrowia Psychicznego z dnia 19.08.94 r. W trosce o bezpieczeństwo naszych Specjalistów, wizyty są monitorowane przez centralę (system Check-in/Check-out), a Specjalista ma prawo odmówić wykonania usługi, jeśli Klient znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowuje się agresywnie. W takim przypadku opłata nie jest zwracana."
17) Polityka prywatności dotycząca sposobu przechowywania danych osobowych Klienta dostępna jest na naszej stronie internetowej psychologzdojazdem.com
18) Zasady zwrotów i rezerwacji są dostępne naszej stronie internetowej psychologzdojazdem.com
19) Procedura bezpieczeństwa wizyty domowej jest dostępna na stronie psychologzdojazdem.com