Standardy Bezpieczeństwa i Zasady Współpracy
W Psycholog z dojazdem (psychologzdojazdem.com) priorytetem obok Twojego zdrowia psychicznego, jest poczucie bezpieczeństwa – naszych Specjalistów.
Wizyty domowe to specyficzna forma pomocy, oparta na wzajemnym zaufaniu. Aby zapewnić najwyższy standard usług, wdrożyliśmy przejrzyste procedury, których przestrzegamy bez wyjątków.
1. Weryfikacja i Rezerwacja
Nie jesteśmy anonimowi i tego samego oczekujemy od naszych Klientów.
-
Każda wizyta musi zostać potwierdzona rezerwacją (telefoniczną lub online).
-
Wymagamy podania dokładnego adresu oraz numeru telefonu, który weryfikujemy.
-
Nie realizujemy wizyt w miejscach publicznych, pustostanach czy pod adresami, które budzą wątpliwości naszego działu koordynacji.
2. Monitoring Wizyt (System Check-in)
Nasi Specjaliści nigdy nie są pozostawieni sami sobie.
-
Każda wizyta jest monitorowana przez naszą centralę.
-
Specjalista zgłasza wejście oraz wyjście z wizyty.
-
W przypadku przedłużającego się braku kontaktu ze Specjalistą po planowanym czasie zakończenia wizyty, koordynator wdraża procedurę alarmową. To gwarancja bezpieczeństwa dla obu stron.
3. Trzeźwość i Wzajemny Szacunek
Pomagamy w kryzysach, ale stawiamy jasne granice.
-
Warunkiem odbycia wizyty jest trzeźwość Klienta oraz domowników.
-
Specjalista ma obowiązek odmówić wejścia do mieszkania lub przerwać wizytę w trybie natychmiastowym, jeśli stwierdzi, że Klient jest pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub zachowuje się agresywnie.
-
Ważne: W takiej sytuacji wizyta uznawana jest za zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi. Szczegóły w Regulaminie oraz w Zasadach zwrotów
4. Płatności Bezgotówkowe
Dla bezpieczeństwa naszych pracowników oraz wygody Klientów, nie przyjmujemy gotówki podczas wizyt.
-
Wszystkie wizyty opłacane są z góry (przelew, BLIK, płatności online).
-
Specjaliści nie noszą przy sobie gotówki, co eliminuje ryzyko kradzieży i pozwala im skupić się wyłącznie na Tobie.
5. Zwierzęta Domowe
Lubimy zwierzęta, ale podczas sesji terapeutycznej czy interwencyjnej potrzebujemy skupienia i bezpiecznej przestrzeni.
-
Prosimy, aby na czas wizyty agresywne lub bardzo aktywne zwierzęta zostały zamknięte w innym pomieszczeniu.
-
Jeśli zwierzę będzie stwarzać zagrożenie, Specjalista ma prawo poprosić o jego odizolowanie lub – w skrajnych przypadkach – odmówić realizacji usługi.
6. Poufność i Dyskrecja (RODO)
To, co dzieje się w Twoim domu, zostaje w Twoim domu.
-
Nasi specjaliści są związani tajemnicą zawodową oraz rygorystycznymi umowami o poufności.
-
Twoje dane osobowe są bezpieczne i służą wyłącznie do realizacji usługi oraz wystawienia dokumentacji medycznej/faktury.
Dlaczego o tym piszemy?
Wierzymy, że jasne zasady budują dobrą atmosferę. Dzięki tym procedurom Ty masz pewność, że odwiedza Cię zweryfikowany profesjonalista, a nasi psychologowie mogą pracować bez lęku, oddając Ci 100% swojej uwagi i empatii.
Tutaj znajdziesz nasz: